生效日期：2026年6月16日
车道外围接受针对平台资料页、图片、视频、文字、联系方式、账号行为及其他公开内容的投诉与删除请求。平台会根据投诉内容、证据充分性、违规严重程度和重复违规情况进行处理。
一、可投诉范围
投诉范围包括但不限于：
- 盗用图片、视频、文字、昵称、头像或其他素材。
- 冒用身份、虚假资料、虚假价格、虚假城市或虚假联系方式。
- 侵犯肖像权、隐私权、名誉权、著作权、商标权或其他合法权益。
- 恶意发布他人联系方式、住址、身份证件、聊天记录或其他隐私信息。
- 涉嫌诈骗、诱导转账、违法活动、强迫胁迫、未成年人相关内容或重大安全风险。
- 骚扰、威胁、辱骂、歧视、恶意引流或其他违反发布规范的行为。
二、如何提交投诉
投诉人可发送邮件至 cn@saowaiwei.com。为提高处理效率，请尽量提供以下信息：
- 被投诉页面链接或资料 ID。
- 投诉原因和希望采取的处理方式。
- 相关截图、聊天记录、转账记录、原创文件、授权证明、身份说明或其他证据。
- 可用于回复的联系邮箱。
如投诉涉及个人隐私、肖像权或身份冒用，请尽量说明本人身份与被投诉内容之间的关系。平台可能要求补充材料，以避免误删或被他人恶意投诉。
三、平台处理流程
平台收到投诉后，将进行初步核查。对于明显涉及隐私泄露、未成年人、强迫胁迫、诈骗、盗图或重大违法风险的内容，平台可先临时隐藏，再要求相关发布者补充说明或证明。对于一般争议，平台可能要求投诉人与发布者补充材料后再作处理。
处理结果可能包括：不予处理、要求修改、隐藏部分信息、删除图片或视频、下架资料页、限制发布、暂停账号或永久删除账号。
四、申诉与复核
发布者如认为内容被误删或误隐藏，可通过 cn@saowaiwei.com 提交申诉，并提供原创证明、授权证明、身份说明或其他必要材料。平台会在合理时间内复核，但不承诺恢复所有内容。
五、防止滥用
为防止滥用投诉机制，恶意投诉、伪造证据、冒充权利人、重复骚扰或以投诉进行威胁的行为，平台有权拒绝处理并保留必要记录。涉及违法犯罪、重大人身安全风险或监管要求时，平台可依法保存、披露或移交相关信息。
投诉与删除联系邮箱：cn@saowaiwei.com。